顧客無法掃描 QR code 或從菜單下訂單

確認 QR code 指向的是您的餐廳。如果列印 QR code 之後平面圖或餐廳 slug 有變動，請從桌位 → 桌位 QR codes或店家資料 → QR codes重新列印。

檢查店家資料 → 菜單中的餐點是否標記為可點餐，以及營業時間中您的門市是否被標記為關閉——這兩種情況都會悄無聲息地阻斷點餐。

內用時，顧客必須掃描有效的桌位 QR code 或開啟您的公開資料。從店家資料 → 詳細資訊 → 連結預覽親自測試準確連結，排除印刷損壞的可能。

在您自己的手機上完整走一遍流程：掃碼、加餐、提交測試訂單。看它在哪一步失敗，就知道問題出在 QR code、菜單還是訂單管道。

如果訂單仍然沒有出現在進行中的訂單中，請帶著桌位名稱、時間和顧客所見畫面的截圖聯絡支援團隊——我們可以從那裡追蹤訂單。

大多數點餐失敗都能追溯到三個原因之一：重新列印的平面圖讓舊 QR code 失效、餐點被切換為不可用，或門市被標記為關閉。依序檢查這三項，絕大多數情況五分鐘內就能解決。