顧客如何與我的餐廳對話？訊息功能使用指南與常見問題

顧客在手機或桌面瀏覽器中開啟您的公開餐廳資料——也就是他們查看您的菜單、營業時間和訂位的同一頁面。

他們點擊與我們聊聊，即可開啟與您團隊的直接對話。顧客端無需下載應用程式或註冊帳戶。

顧客輸入問題並傳送。訊息會到達您儀表板中的聊天 → 進行中的聊天，任何團隊成員都可以在營業期間或之後接手並回覆。

雙方都可以使用輸入框中的附件和麥克風控制項分享圖片、文件、PDF 或語音訊息——方便傳送過敏原卡、活動菜單或團體訂位詳情。

常見用途：過敏問題、大型團體訂位、特殊場合和失物招領。快速回覆是把問題轉化為訂位的簡單方法。

如果您看不到收到的聊天，請檢查聊天是否包含在您的方案中，以及 dinerr Mobile 中是否為您的團隊開啟了通知。

聊天紀錄保存在您的儀表板歷史中，因此您可以在幾週後查閱與顧客約定的內容——對經常性團體訂位和熟客很有用。在 Premium 中，整個團隊看到同一個收件匣，任何人都可以繼續對話。