顧客如何在線上訂位？訂位流程與確認說明與常見問題

顧客開啟您的公開餐廳資料並點擊訂位。訂位元件可在任何手機或桌面瀏覽器中使用——無需應用程式或帳戶。

他們選擇人數、日期和一個可用時段。只會顯示符合您的訂位設定和目前訂位情況的時段，因此不可能出現重複訂位。

顧客輸入姓名和聯絡方式並確認訂位。如果您要求訂金，他們會在這一步授權卡片預授權。

訂位會立即出現在所選日期的桌位 → 內用區中，您的團隊在營業時可以與現場客人一起看到它。

顧客會收到包含日期、時間和人數的確認資訊，可用它查看或管理自己的訂位。

所有設定——時段間隔、人數上限、提前訂位時限和訂金——都在桌位 → 內用區 → 訂位設定下設定。在 Premium 中，AI 電話也可以接聽來電的訂位。

線上訂位永遠不會重複訂同一張桌子，因為元件只提供您的平面圖實際能容納的時段。特殊情況——大型團體、包場、非常規時間——顧客可以使用內建聊天，由您手動確認。現場客人和訂位共存於同一平面圖上，您的團隊始終能看到當晚的全貌。超售在設計上不可能發生——時段被訂走的瞬間就會消失。