訂位訂金如何運作？金額設定與退款規則說明與常見問題

如果您希望對線上訂位進行卡片預授權，請在訂位設定中啟用要求訂位訂金。訂金是減少繁忙夜晚爽約的最有效方法。

顧客確認訂位時，會在自己的卡片上授權訂金金額。此時不會扣款——這是預授權，不是消費。

在桌位 → 內用區中開啟任意訂位，即可收取訂金（例如爽約後）或在客人到店時解除預授權。對於如約而至的訂位，解除是常規路徑。

顧客在確認前能清楚看到訂金金額和條款，銀行帳單上不會出現意外。

訂金要求您的餐廳已設定平台付款。如果該選項顯示為灰色，請先前往付款 → 平台付款完成 Stripe 入駐。

如果不確定，可以先只對尖峰時段或大型團體收取訂金——訂位設定讓您控制訂金何時適用。大多數餐廳發現，即使小額預授權也能大幅減少爽約，且不會嚇退真實訂位。收取按訂位進行，一次爽約的代價只是點一下，而不是一張桌子。解除的預授權會在幾天內從顧客帳單中消失，具體取決於其銀行。